Condições Gerais de Venda

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O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei, abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de terceiros. A Ferral recusa a venda para menores de 16 anos sem a autorização expressa dos pais que será sistematicamente solicitada.

Os preços praticados pela Ferral incluem a taxa aplicável pela lei (IVA). Qualquer alteração na mesma, refletir-se-á de forma imediata nos preços praticados pela marca. Não obstante, a Ferral reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.
Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.
A Ferral sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.
Os preços e produtos disponibilizados em Ferral Shop Online, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.

É simples e cómodo comprar na Ferral, bastando apenas efetuar o seu registo (criar conta). A conta permitirá ter uma área pessoal onde estarão alocadas as suas compras.

O comprador poderá escolher o método de pagamento que mais lhe convier de entre as seguintes opções: Cartão de Crédito Visa e Mastercard, Paypal, Multibanco.

Para garantir a segurança da sua compra, utilizamos os sistemas de codificação mais avançados (SSL).

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

Todos os artigos da marca Ferral estão abrangidos com a garantia de 2 anos.

O período de garantia começa a ser contabilizado na data de entrega do artigo. Caso o comprador detete algum defeito, deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, através do e-mail ferraljl@ferraljl.com, indicando o numero da encomenda em questão.

1. A entrega das encomendas realizar-se até 3-6 dias dias úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa DHL Parcel.

2. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio:

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Ferral – José Luís & Ca. Lda. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto ferraljl@ferraljl.com, até 30 dias após a recepção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Ferral, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A Ferral compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15 dias.

4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Ferral.

6. As devoluções na Ferral são sempre gratuitas.

A Ferral esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do endereço de e-mail cliente@ferral.pt.

A Ferral não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao seu website, presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema informático.

As condições descritas acima, regem-se pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio ficará a cargo da lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.